DEVOLUÇÃO/ARREPENDIMENTO/RESTITUIÇÃO DE VALORES

O consumidor poderá desistir e/ou arrepender da compra realizada junto ao site da marca www.originalpenguin.com.br no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do (s) produto(s) em seu endereço, devendo para tanto, contatar o SAC através do e-mail atendimento@originalpenguin.com.br, via Chat ou através do Fale Conosco preenchendo o formulário.
O produto anterior deverá ser enviado, mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para análise é de até 07 dias úteis.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Restituição de valores

Para compra (s) realizada (s) via cartão de crédito, os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura. O prazo da restituição passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o estorno será realizado pela operadora de cartão;
Para compra (s) realizada (s) via PIX, o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido, portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra.
O prazo da restituição em conta passa a ser contabilizado após a avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição, processo que pode levar até 07 dias úteis. Feita a liberação, em até 15 (quinze) dias úteis, o crédito em conta será liberado.