A Original Penguin valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar quais informações coletamos, como elas são utilizadas, compartilhadas, armazenadas e protegidas, bem como apresentar os direitos dos titulares dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.

Dados coletados

Durante sua navegação ou relacionamento com a Original Penguin, poderemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou obtidos automaticamente por meio de tecnologias de navegação.

Esses dados poderão incluir:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Telefones para contato;
• Histórico de compras;
• Preferências de produtos;
• Informações de navegação;
• Endereço IP;
• Geolocalização aproximada;
• Dados do dispositivo utilizado;
• Navegador;
• Sistema operacional;
• Cookies e identificadores eletrônicos;
• Outras informações necessárias para a prestação dos nossos serviços.

As informações de pagamento são processadas por parceiros especializados e plataformas de pagamento contratadas pela Original Penguin, de acordo com seus próprios padrões de segurança.

Como coletamos seus dados

Os dados poderão ser coletados quando você:

• navegar em nosso site;
• criar uma conta;
• realizar uma compra;
• atualizar seu cadastro;
• entrar em contato com nosso SAC;
• participar de promoções, campanhas ou pesquisas;
• cadastrar-se para receber newsletters e ofertas;
• preencher formulários disponíveis no site;
• interagir com nossas comunicações;
• utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• acompanhar pedidos;
• prevenir fraudes;
• validar informações cadastrais;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• personalizar sua experiência de navegação;
• melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades;
• realizar análises estatísticas e de desempenho;
• enviar comunicações institucionais, promocionais e de relacionamento, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente.

Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• manter sua sessão ativa;
• lembrar preferências de navegação;
• medir o desempenho do site;
• compreender como nossos visitantes utilizam a plataforma;
• personalizar conteúdos e campanhas;
• oferecer funcionalidades essenciais;
• auxiliar na prevenção de fraudes.

Alguns cookies são indispensáveis para o funcionamento do site, enquanto outros dependem da sua autorização, quando exigido pela legislação aplicável.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou da ferramenta de gerenciamento de consentimento disponível em nosso site, quando aplicável.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades da plataforma.

Endereço IP e Dados de Navegação

Quando você acessa nosso site, determinadas informações poderão ser registradas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário do acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de navegação;
• dispositivo utilizado;
• navegador;
• sistema operacional;
• informações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma.

Esses dados são utilizados para garantir a segurança da navegação, prevenir fraudes, melhorar o desempenho do site e produzir estatísticas de utilização.

Compartilhamento de Dados

A Original Penguin poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo parceiros responsáveis por:

• processamento de pagamentos;
• prevenção e análise de fraude;
• logística e transporte;
• hospedagem da plataforma;
• atendimento ao cliente;
• envio de comunicações;
• ferramentas de marketing e análise de desempenho;
• cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

Todos os parceiros contratados são selecionados considerando critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com a legislação vigente.

A Original Penguin não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Segurança das Informações

A Original Penguin adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre essas medidas estão:

• criptografia das informações transmitidas (SSL);
• controle de acesso aos sistemas;
• monitoramento de segurança;
• políticas internas de proteção de dados;
• utilização de parceiros especializados em segurança da informação.

Apesar da adoção das melhores práticas disponíveis, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.

Comunicações e Marketing

Quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente, a Original Penguin poderá enviar:

• newsletters;
• lançamentos;
• ofertas;
• campanhas promocionais;
• pesquisas de satisfação;
• comunicações institucionais;
• avisos relacionados ao relacionamento comercial.

Essas comunicações poderão ocorrer por:

• e-mail;
• SMS;
• WhatsApp;
• notificações eletrônicas;
• outros canais autorizados.

O cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento.

O cancelamento das mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para a execução da compra, como confirmação do pedido, Nota Fiscal, informações de pagamento e acompanhamento da entrega.

Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência do tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• portabilidade dos dados;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Original Penguin.

Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais, exercer direitos da Original Penguin ou enquanto houver fundamento legal para sua manutenção.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, em nossos processos internos ou na forma como tratamos os dados pessoais.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada em nosso site.

Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da Original Penguin:

E-mail: atendimento@originalpenguin.com.br

Chat Online: disponível no site oficial

Fale Conosco: formulário disponível em nosso site