informações pessoais

A Original Penguin respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para possibilitar a navegação em nosso site, o processamento de compras, a prestação dos serviços contratados, o atendimento ao cliente, o cumprimento de obrigações legais e a melhoria contínua da experiência de compra.

Quais dados podem ser coletados

Dependendo da sua interação com nosso site, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Endereço de e-mail;
• Telefones para contato;
• Informações de pagamento (processadas por parceiros especializados);
• Histórico de pedidos;
• Preferências de navegação e produtos visualizados;
• Endereço IP, dispositivo utilizado, navegador e informações de acesso;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o relacionamento com a Original Penguin.

Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados quando o cliente:

• realizar uma compra em nosso site;
• criar ou atualizar seu cadastro;
• entrar em contato com nossa Central de Atendimento;
• participar de campanhas, promoções ou pesquisas;
• cadastrar-se para receber comunicações, newsletters ou ofertas;
• preencher formulários disponíveis no site;
• navegar em nossas páginas por meio da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• candidatar-se a oportunidades de trabalho divulgadas pela empresa, quando aplicável.

Finalidade da utilização dos dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• processar pedidos e pagamentos;
• emitir Nota Fiscal;
• realizar entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• acompanhar pedidos e solicitações;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• personalizar a experiência de navegação;
• enviar comunicações institucionais, promocionais e de relacionamento, quando autorizado pelo cliente;
• aprimorar nossos produtos, serviços e plataformas digitais.

Compartilhamento de informações

Quando necessário para a execução dos serviços, a Original Penguin poderá compartilhar dados pessoais com parceiros responsáveis por atividades como:

• processamento de pagamentos;
• prevenção à fraude;
• transporte e entrega dos pedidos;
• hospedagem e operação da plataforma de e-commerce;
• atendimento ao cliente;
• ferramentas de marketing, análise de desempenho e tecnologia.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário e sempre observando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Segurança das informações

A Original Penguin adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Nosso site utiliza protocolos de criptografia (SSL) e mecanismos de segurança compatíveis com os padrões adotados pelo mercado para proteger as informações transmitidas durante a navegação e a realização de compras.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá, quando aplicável:

• confirmar a existência do tratamento de seus dados;
• solicitar acesso aos dados pessoais;
• solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando permitido pela legislação;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• revogar consentimentos anteriormente concedidos;
• solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Esses direitos poderão ser exercidos por meio dos canais oficiais de atendimento da Original Penguin.

Dados opcionais

A navegação em grande parte do site pode ser realizada sem a necessidade de identificação do usuário.

Entretanto, algumas funcionalidades — como realizar compras, acompanhar pedidos, participar de promoções, receber comunicações, criar listas de favoritos ou acessar áreas restritas — dependem do fornecimento de determinados dados pessoais.

A ausência dessas informações poderá impedir a utilização de alguns serviços disponibilizados pela Original Penguin.